Plánovací softvér pre call centrá
⚠️ Neplatný formulár
Režim rozhrania:
Konfigurácia rozpisu
Konfigurácia optimalizácie (AI)
Strategické priority
⚠️ Poradie týchto priorít má zásadný vplyv na výsledok optimalizácie. Svoj hlavný cieľ umiestnite na vrch zoznamu.
Minimalizovať náklady
Rovnomerne rozdeliť cieľové časové úseky
Respektovať želania zamestnancov
Konfigurácia importu a exportu CSV
1
Tím a rozvrhy
Časové sloty
Zručnosti
Sekvencie rozpisov
Aktívne pokročilé pravidlá:
Plávajúce kvóty
Kĺzavé okno (3d) | Maximálne 2x RÁNO
Podmienené pravidlá
AK D1 Je priradený k RÁNO POTOM MUSÍ obsahovať VEČER 3
Prechody
Minimálny odpočinok PRED: 24h | Minimálny odpočinok PO: 48h
Zamestnanci
Meno
E-mail
Zmluva
Režim (Obdobie)
Max. hod. (Obdobie)
Max. nadčasy (Obdobie)
Max. hod./týž.
Max. nadčasy
Hod. sadzba
Prípl. za nadč.
Min. odpočinok
Max. rozpätie
Zmeny/deň
Dni po sebe
Povinné sekvencie
Podpora 1. úrovne
Podpora 2. úrovne
Akcie
Týždenná rotácia
Vybrať...
2
Požiadavky
Personálne požiadavky
Časový úsekČasový úsek
ZručnosťZručnosť
ut 15
Štandard
Hlavná sezóna
st 16
Štandard
Hlavná sezóna
št 17
Štandard
Hlavná sezóna
RÁNO
Podpora 1. úrovne
Podpora 2. úrovne
VEČER
Podpora 1. úrovne
Podpora 2. úrovne
3
Editor rozvrhu a výsledky
⚠️ Neplatný formulár
Upozornenia
3 Blokujúce 2 Menej závažné
Závažnosť
Typ
Popis
Zamestnanec
Deň
Časový úsek
Zručnosť
Blokujúce
Kvóta sekvencie
Nedodržaná kvóta sekvencie.
Marie (N1)
-
-
-
Blokujúce
Podstav
Podstav v tomto časovom úseku.
-
ut 15
VEČER
Podpora 2. úrovne
Blokujúce
Nedodržaný čas odpočinku
Nie je dodržaný minimálny čas odpočinku.
Marie (N1)
st 16
-
-
Menej závažná
Nadčasy
Prekročenie hodinového limitu.
Marie (N1)
-
-
-
Menej závažná
Nedodržané pravidlo
Nedodržané pravidlo alebo preferencia.
Kevin (N2)
st 16
VEČER
-
Editor rozvrhu
Pokrytie potrieb
Časový úsekČasový úsek
ZručnosťZručnosť
ut15
st16
št17
Rozvrh zamestnancov
ZamestnanecZamestnanec
[Blokujúce] Podstav v tomto časovom úseku.
st16
št17
Marie (N1)
Kevin (N2)
⚠️ Neplatný formulár
4
Finančné pravidlá
Finančné pravidlá (prémie)
ZamestnanecZamestnanec
ut15
st16
št17
Marie (N1)
+ Prémia
+ Prémia
Kevin (N2)
+ Prémia
+ Prémia
+ Prémia
5
Analýza
Analýza pracovného zaťaženia
Zamestnanec
Týždeň 1 (3d)
2026-09-15 au 2026-09-17
Celkom
Marie (N1)
21h/ 15h
+6nadčasy / 2h
21h
+6nadčasy
Kevin (N2)
14h/ 10h
14h
Finančná analýza (Odhadované náklady)
Zamestnanec
Zmluva
Týždeň 1
2026-09-15 au 2026-09-17
Celkový súčet
Extrapolované náklady (30 dní)
Základná mesačná mzda
Marie (N1)
Fixe
Základ:225,00
Nadčasy:112,50
Prémie:25,50
Celkom:363,00
363,00
3 630,00
2 275,00
Kevin (N2)
Extra
Základ:120,00
Nadčasy:48,00
Prémie:0,00
Celkom:168,00
168,00
1 680,00
-
Analýza spravodlivosti (Cieľové časové úseky)
Zamestnanec
Všetky RÁNO
VEČER - Podpora 2. úrovne
Cieľové celkom
Marie (N1)
3
0
3
Kevin (N2)
0
2
2
Analýza preferencií (požiadaviek)
Zamestnanec
Jednotlivé požiadavky
Sekvenčné požiadavky
Celková spokojnosť
Marie (N1)
-
0 porušenie(ia)
100 %
Kevin (N2)
1 porušenie(ia)
-
50 %