Software de planificare pentru centre de apeluri
⚠️ Formular invalid
Mod interfață:
Configurare program
Configurare optimizare (IA)
Priorități strategice
⚠️ Ordinea acestor priorități are un impact major asupra rezultatului optimizării. Plasați obiectivul principal în capul listei.
Minimizare costuri
Distribuire echitabilă a intervalelor vizate
Respectare preferințe angajați
Configurarea importului și exportului CSV
1
Echipă și programe
Intervale orare
Competențe
Secvențe de rostering
Reguli avansate active:
Cote flotante
Fereastră glisantă (3z) | Cel mult 2x DIMINEAȚĂ
Reguli condiționale
DACĂ Z1 Este atribuit la DIMINEAȚĂ ATUNCI TREBUIE să conțină SEARĂ 3
Tranziții
Odihnă minimă ÎNAINTE: 24h | Odihnă minimă DUPĂ: 48h
Personal
Nume
Email
Contract
Mod (Perioadă)
Max H (Perioadă)
Max H.S. (Perioadă)
Max H/Săpt
Max H. Sup.
Tarif Or.
Spor O. Sup.
Odihnă Min.
Ampl. Max.
Ture/Zi
Z. Consecutive
Secvențe Impuse
Suport Nivel 1
Suport Nivel 2
Acțiuni
Rotație săptămânală
Selectați...
2
Cerințe
Necesar de personal
IntervalInterval
CompetențăCompetență
mar 15
Standard
Sezon de vârf
mie 16
Standard
Sezon de vârf
joi 17
Standard
Sezon de vârf
DIMINEAȚĂ
Suport Nivel 1
Suport Nivel 2
SEARĂ
Suport Nivel 1
Suport Nivel 2
3
Editor de planificare și rezultate
⚠️ Formular invalid
Avertismente
3 Blocante 2 Minore
Severitate
Tip
Descriere
Angajat
Zi
Interval
Competență
Blocantă
Cotă de secvență
Cotă de secvență nerespectată.
Marie (N1)
-
-
-
Blocantă
Lipsă de personal
Deficit de personal pe acest interval.
-
mar 15
SEARĂ
Suport Nivel 2
Blocantă
Timp de odihnă nerespectat
Timpul minim de odihnă nu este respectat.
Marie (N1)
mie 16
-
-
Minoră
Ore suplimentare
Depășirea cotei de ore.
Marie (N1)
-
-
-
Minoră
Regulă nerespectată
Regula sau preferința nu a fost respectată.
Kevin (N2)
mie 16
SEARĂ
-
Editor de planificare
Satisfacerea cerințelor
IntervalInterval
CompetențăCompetență
mar15
mie16
joi17
Programul angajaților
AngajatAngajat
[Blocant] Deficit de personal pe acest interval.
mie16
joi17
Marie (N1)
Kevin (N2)
⚠️ Formular invalid
4
Reguli financiare
Reguli financiare (Prime)
AngajatAngajat
mar15
mie16
joi17
Marie (N1)
+ Primă
+ Primă
Kevin (N2)
+ Primă
+ Primă
+ Primă
5
Analiză
Analiza volumului de muncă
Angajat
Săptămână 1 (3z)
2026-09-15 au 2026-09-17
Total
Marie (N1)
21h/ 15h
+6ore supl. / 2h
21h
+6ore supl.
Kevin (N2)
14h/ 10h
14h
Analiză financiară (Costuri estimate)
Angajat
Contract
Săptămână 1
2026-09-15 au 2026-09-17
Total general
Cost extrapolat (30 zile)
Remunerație lunară de bază
Marie (N1)
Fixe
Bază:225,00
Ore sup.:112,50
Prime:25,50
Total:363,00
363,00
3.630,00
2.275,00
Kevin (N2)
Extra
Bază:120,00
Ore sup.:48,00
Prime:0,00
Total:168,00
168,00
1.680,00
-
Analiza echității (Intervale vizate)
Angajat
Fiecare DIMINEAȚĂ
SEARĂ - Suport Nivel 2
Total vizate
Marie (N1)
3
0
3
Kevin (N2)
0
2
2
Analiza preferințelor (Dorințe)
Angajat
Dorințe individuale
Dorințe secvențiale
Satisfacție globală
Marie (N1)
-
0 încălcare(i)
100 %
Kevin (N2)
1 încălcare(i)
-
50 %