Software de Escalas para Centros de Contacto
⚠️ Formulário inválido
Modo de interface:
Configuração da escala
Configuração da otimização (IA)
Prioridades Estratégicas
⚠️ A ordem destas prioridades tem um impacto significativo no resultado da otimização. Coloque o seu objetivo principal no topo da lista.
Minimizar custos
Distribuir equitativamente os turnos-alvo
Respeitar as preferências dos colaboradores
Configuração de importação e exportação CSV
1
Equipa e Horários
Turnos
Competências
Sequências de Rostering
Regras avançadas ativas:
Quotas Flutuantes
Janela Deslizante (3d) | No Máximo 2x MANHÃ
Regras Condicionais
SE D1 Está atribuído a MANHÃ ENTÃO DEVE conter NOITE 3
Transições
Descanso mínimo ANTES: 24h | Descanso mínimo DEPOIS: 48h
Efetivos
Nome
E-mail
Contrato
Modo (Período)
Máx H (Período)
Máx H.E (Período)
Máx. H/Sem.
Máx. H. Extra
Taxa Hor.
Maj. H. Extra
Descanso Mín.
Ampl. Máx.
Turnos/Dia
Dias Consecutivos
Sequências Impostas
Suporte Nível 1
Suporte Nível 2
Ações
Escala Semanal
Selecionar...
2
Necessidades
Necessidades de Pessoal
TurnoTurno
CompetênciaCompetência
qui 17
Padrão
Alta Temporada
sex 18
Padrão
Alta Temporada
sáb 19
Padrão
Alta Temporada
MANHÃ
Suporte Nível 1
Suporte Nível 2
NOITE
Suporte Nível 1
Suporte Nível 2
3
Editor de Horários e Resultados
⚠️ Formulário inválido
Avisos
3 Bloqueantes 2 Menores
Gravidade
Tipo
Descrição
Funcionário
Dia
Turno
Competência
Bloqueante
Quota de sequência
Cota de sequência não respeitada.
Marie (N1)
-
-
-
Bloqueante
Sub-efetivo
Sub-efetivo neste horário.
-
qui 17
NOITE
Suporte Nível 2
Bloqueante
Tempo de descanso não respeitado
O tempo mínimo de descanso não foi respeitado.
Marie (N1)
sex 18
-
-
Menor
Horas extra
Limite de horas excedido.
Marie (N1)
-
-
-
Menor
Regra não respeitada
Regra ou preferência não respeitada.
Kevin (N2)
sex 18
NOITE
-
Editor de Escala
Satisfação das necessidades
TurnoTurno
CompetênciaCompetência
qui17
sex18
sáb19
Escala dos colaboradores
FuncionárioFuncionário
[Bloqueante] Sub-efetivo neste horário.
sex18
sáb19
Marie (N1)
Kevin (N2)
⚠️ Formulário inválido
4
Regras Financeiras
Regras Financeiras (Prémios)
FuncionárioFuncionário
qui17
sex18
sáb19
Marie (N1)
+ Prémio
+ Prémio
Kevin (N2)
+ Prémio
+ Prémio
+ Prémio
5
Análise
Análise da carga de trabalho
Colaborador
Semana 1 (3d)
2026-09-17 au 2026-09-19
Total
Marie (N1)
21h/ 15h
+6h extra / 2h
21h
+6h extra
Kevin (N2)
14h/ 10h
14h
Análise Financeira (Custos estimados)
Colaborador
Contrato
Semana 1
2026-09-17 au 2026-09-19
Total Global
Custo Extrapolado (30 dias)
Remuneração Mensal Base
Marie (N1)
Fixe
Base:225,00
H.Extra:112,50
Bónus:25,50
Total:363,00
363,00
3.630,00
2.275,00
Kevin (N2)
Extra
Base:120,00
H.Extra:48,00
Bónus:0,00
Total:168,00
168,00
1.680,00
-
Análise de Equidade (Horários visados)
Funcionário
Todos os MANHÃ
NOITE - Suporte Nível 2
Total Alvo
Marie (N1)
3
0
3
Kevin (N2)
0
2
2
Análise de Preferências (Desejos)
Colaborador
Desejos Unitários
Desejos Sequenciais
Satisfação Global
Marie (N1)
-
0 violação(ões)
100%
Kevin (N2)
1 violação(ões)
-
50%