Software di pianificazione per call center
⚠️ Modulo non valido
Modalità interfaccia:
Configurazione della pianificazione
Configurazione dell'ottimizzazione (IA)
Priorità strategiche
⚠️ L'ordine di queste priorità ha un impatto notevole sul risultato dell'ottimizzazione. Inserisci l'obiettivo principale in cima alla lista.
Minimizza i costi
Ripartisci equamente i turni target
Rispettare le preferenze dei dipendenti
Configurazione di importazione ed esportazione CSV
1
Team e orari
Fasce orarie
Competenze
Sequenze di rostering
Regole avanzate attive:
Quote fluttuanti
Finestra scorrevole (3g) | Al massimo 2x MATTINA
Regole condizionali
SE G1 È assegnato a MATTINA ALLORA DEVE contenere SERA 3
Transizioni
Riposo minimo PRIMA: 24h | Riposo minimo DOPO: 48h
Organico
Nome
Email
Contratto
Modalità (Periodo)
Max O (Periodo)
Max O.S. (Periodo)
Max O/Sett
Max O. Straord.
Tar. Oraria
Magg. H. Straord.
Riposo min.
Ampiezza max
Turni/G
G. Consecutivi
Sequenze imposte
Supporto Livello 1
Supporto Livello 2
Azioni
Turnazione settimanale
Seleziona...
2
Fabbisogni
Fabbisogno di personale
Fascia orariaFascia oraria
CompetenzaCompetenza
mar 15
Standard
Alta stagione
mer 16
Standard
Alta stagione
gio 17
Standard
Alta stagione
MATTINA
Supporto Livello 1
Supporto Livello 2
SERA
Supporto Livello 1
Supporto Livello 2
3
Editor di pianificazione e risultati
⚠️ Modulo non valido
Avvisi
3 Bloccanti 2 Minori
Severità
Tipo
Descrizione
Dipendente
Giorno
Fascia oraria
Competenza
Bloccante
Quota di sequenza
Quota di sequenza non rispettata.
Marie (L1)
-
-
-
Bloccante
Sotto-organico
Sotto-organico in questa fascia oraria.
-
mar 15
SERA
Supporto Livello 2
Bloccante
Tempo di riposo non rispettato
Il tempo di riposo minimo non è rispettato.
Marie (L1)
mer 16
-
-
Minore
Ore straordinarie
Superamento del limite di ore.
Marie (L1)
-
-
-
Minore
Regola non rispettata
Regola o preferenza non rispettata.
Kevin (N2)
mer 16
SERA
-
Editor di pianificazione
Soddisfazione dei fabbisogni
Fascia orariaFascia oraria
CompetenzaCompetenza
mar15
mer16
gio17
Pianificazione dipendenti
DipendenteDipendente
[Bloccante] Sotto-organico in questa fascia oraria.
mer16
gio17
Marie (L1)
Kevin (N2)
⚠️ Modulo non valido
4
Regole finanziarie
Regole finanziarie (Bonus)
DipendenteDipendente
mar15
mer16
gio17
Marie (L1)
+ Bonus
+ Bonus
Kevin (N2)
+ Bonus
+ Bonus
+ Bonus
5
Analisi
Analisi del carico di lavoro
Dipendente
Settimana 1 (3g)
2026-09-15 au 2026-09-17
Totale
Marie (L1)
21h/ 15h
+6h straord. / 2h
21h
+6h straord.
Kevin (N2)
14h/ 10h
14h
Analisi finanziaria (Costi stimati)
Dipendente
Contratto
Settimana 1
2026-09-15 au 2026-09-17
Totale generale
Costo estrapolato (30 giorni)
Retribuzione mensile base
Marie (L1)
Fixe
Base:225,00
Straord.:112,50
Premi:25,50
Totale:363,00
363,00
3.630,00
2.275,00
Kevin (N2)
Extra
Base:120,00
Straord.:48,00
Premi:0,00
Totale:168,00
168,00
1.680,00
-
Analisi dell'equità (Slot target)
Dipendente
Tutti i MATTINA
SERA - Supporto Livello 2
Totale target
Marie (L1)
3
0
3
Kevin (N2)
0
2
2
Analisi delle preferenze (desideri)
Dipendente
Desideri singoli
Desideri sequenziali
Soddisfazione globale
Marie (L1)
-
0 violazione/i
100%
Kevin (N2)
1 violazione/i
-
50%