Beosztástervező szoftver call centerek számára
⚠️ Érvénytelen űrlap
Felületi mód:
Beosztás konfigurációja
Optimalizálás beállításai (MI)
Stratégiai prioritások
⚠️ Ezen prioritások sorrendje jelentősen befolyásolja az optimalizálás eredményét. A legfőbb célját helyezze a lista tetejére.
Költségek minimalizálása
Célidősávok igazságos elosztása
Munkavállalói kérések figyelembevétele
CSV-importálás és -exportálás konfigurációja
1
Csapat és munkarend
Idősávok
Készségek
Beosztási szekvenciák
Aktív haladó szabályok:
Lebegő kvóták
Gördülő ablak (3n) | Legfeljebb 2x REGGEL
Feltételes szabályok
HA N1 Hozzárendelve REGGEL AKKOR TARTALMAZNIA KELL ESTE 3
Átmenetek
Minimális pihenőidő ELŐTTE: 24ó | Minimális pihenőidő UTÁNA: 48ó
Létszám
Név
E-mail
Szerződés
Mód (Időszak)
Max. óra (Időszak)
Max. túlóra (Időszak)
Max. óra/hét
Max. túlóra
Br. órabér
Túlóra-pótl.
Min. pihenőidő
Max. terjedelem
Műszak/nap
Egym. köv. napok
Kötelező sorozatok
1. szintű támogatás
2. szintű támogatás
Műveletek
Heti rotáció
Kiválasztás...
2
Igények
Létszámigény
IdősávIdősáv
KompetenciaKompetencia
ked 15
Standard
Főszezon
sze 16
Standard
Főszezon
csü 17
Standard
Főszezon
REGGEL
1. szintű támogatás
2. szintű támogatás
ESTE
1. szintű támogatás
2. szintű támogatás
3
Beosztásszerkesztő és eredmények
⚠️ Érvénytelen űrlap
Figyelmeztetések
3 Blokkoló 2 Kisebb
Súlyosság
Típus
Leírás
Munkavállaló
Nap
Idősáv
Kompetencia
Kötelező
Szekvenciakvóta
A szekvenciakvóta nem teljesül.
Marie (N1)
-
-
-
Kötelező
Létszámhiány
Létszámhiány ebben az idősávban.
-
ked 15
ESTE
2. szintű támogatás
Kötelező
Be nem tartott pihenőidő
A minimális pihenőidő nincs betartva.
Marie (N1)
sze 16
-
-
Kisebb
Túlórák
Órakeret túllépése.
Marie (N1)
-
-
-
Kisebb
Be nem tartott szabály
A szabály vagy kérés nem teljesült.
Kevin (N2)
sze 16
ESTE
-
Beosztásszerkesztő
Igények teljesülése
IdősávIdősáv
KompetenciaKompetencia
ked15
sze16
csü17
Munkavállalói beosztás
MunkavállalóMunkavállaló
[Blokkoló] Létszámhiány ebben az idősávban.
sze16
csü17
Marie (N1)
Kevin (N2)
⚠️ Érvénytelen űrlap
4
Pénzügyi szabályok
Pénzügyi szabályok (Bónuszok)
MunkavállalóMunkavállaló
ked15
sze16
csü17
Marie (N1)
+ Bónusz
+ Bónusz
Kevin (N2)
+ Bónusz
+ Bónusz
+ Bónusz
5
Elemzés
Munkaterhelés elemzése
Munkavállaló
Hét 1 (3n)
2026-09-15 au 2026-09-17
Összesen
Marie (N1)
21ó/ 15ó
+6Túlóra / 2ó
21ó
+6Túlóra
Kevin (N2)
14ó/ 10ó
14ó
Pénzügyi elemzés (Becsült költségek)
Munkavállaló
Szerződés
Hét 1
2026-09-15 au 2026-09-17
Végösszeg
Extrapolált költség (30 nap)
Havi alapbér
Marie (N1)
Fixe
Alap:225,00
Túlóra:112,50
Bónuszok:25,50
Összesen:363,00
363,00
3 630,00
2 275,00
Kevin (N2)
Extra
Alap:120,00
Túlóra:48,00
Bónuszok:0,00
Összesen:168,00
168,00
1 680,00
-
Méltányossági elemzés (Célzott idősávok)
Munkavállaló
Minden REGGEL
ESTE - 2. szintű támogatás
Összes célzott
Marie (N1)
3
0
3
Kevin (N2)
0
2
2
Preferenciák elemzése (kívánságok)
Munkavállaló
Egyedi kívánságok
Sorozatkívánságok
Összesített elégedettség
Marie (N1)
-
0 szabályszegés(ek)
100%
Kevin (N2)
1 szabályszegés(ek)
-
50%