Oprogramowanie do planowania grafików dla call center
⚠️ Nieprawidłowy formularz
Tryb interfejsu:
Konfiguracja grafiku
Konfiguracja optymalizacji (AI)
Priorytety strategiczne
⚠️ Kolejność tych priorytetów ma kluczowy wpływ na wynik optymalizacji. Umieść swój główny cel na górze listy.
Minimalizuj koszty
Równomiernie rozdziel wyznaczone przedziały
Uwzględniaj preferencje pracowników
Konfiguracja importu i eksportu CSV
1
Zespół i godziny pracy
Przedziały czasowe
Umiejętności
Sekwencje harmonogramu
Aktywne reguły zaawansowane:
Pływające limity
Przesuwne okno (3d) | Maksymalnie 2x RANO
Reguły warunkowe
JEŚLI D1 Jest przypisany do RANO WTEDY MUSI zawierać WIECZÓR 3
Przejścia
Minimalny odpoczynek PRZED: 24godz. | Minimalny odpoczynek PO: 48godz.
Personel
Imię i nazwisko
E-mail
Umowa
Tryb (Okres)
Maks. godz. (Okres)
Maks. nadgodz. (Okres)
Maks. godz./tyg.
Maks. nadgodz.
Stawka godz.
Mnożnik nadgodz.
Min. odpoczynek
Maks. wymiar
Zmiany/dzień
Dni z rzędu
Narzucone sekwencje
Wsparcie poziom 1
Wsparcie poziom 2
Akcje
Rotacja tygodniowa
Wybierz...
2
Zapotrzebowanie
Zapotrzebowanie na personel
Przedział czasowyPrzedział czasowy
KompetencjaKompetencja
wt 15
Standard
Wysoki sezon
śr 16
Standard
Wysoki sezon
czw 17
Standard
Wysoki sezon
RANO
Wsparcie poziom 1
Wsparcie poziom 2
WIECZÓR
Wsparcie poziom 1
Wsparcie poziom 2
3
Edytor grafiku i wyniki
⚠️ Nieprawidłowy formularz
Ostrzeżenia
3 Blokujące 2 Drobne
Istotność
Typ
Opis
Pracownik
Dzień
Przedział czasowy
Kompetencja
Blokująca
Limit sekwencji
Limit sekwencji nieprzestrzegany.
Marie (P1)
-
-
-
Blokująca
Niedobsada
Niedobsada w tym przedziale.
-
wt 15
WIECZÓR
Wsparcie poziom 2
Blokująca
Nieprzestrzegany czas odpoczynku
Minimalny czas odpoczynku nie został zachowany.
Marie (P1)
śr 16
-
-
Drobna
Nadgodziny
Przekroczenie limitu godzin.
Marie (P1)
-
-
-
Drobna
Nieprzestrzegana reguła
Nierespektowana reguła lub preferencja.
Kevin (N2)
śr 16
WIECZÓR
-
Edytor grafiku
Pokrycie zapotrzebowania
Przedział czasowyPrzedział czasowy
KompetencjaKompetencja
wt15
śr16
czw17
Grafik pracowników
PracownikPracownik
[Blokujący] Niedobsada w tym przedziale.
śr16
czw17
Marie (P1)
Kevin (N2)
⚠️ Nieprawidłowy formularz
4
Reguły finansowe
Reguły finansowe (premie)
PracownikPracownik
wt15
śr16
czw17
Marie (P1)
+ Premia
+ Premia
Kevin (N2)
+ Premia
+ Premia
+ Premia
5
Analiza
Analiza obciążenia pracą
Pracownik
Tydzień 1 (3d)
2026-09-15 au 2026-09-17
Suma
Marie (P1)
21godz./ 15godz.
+6nadgodz. / 2godz.
21godz.
+6nadgodz.
Kevin (N2)
14godz./ 10godz.
14godz.
Analiza finansowa (Szacowane koszty)
Pracownik
Umowa
Tydzień 1
2026-09-15 au 2026-09-17
Suma całkowita
Koszt ekstrapolowany (30 dni)
Miesięczne wynagrodzenie zasadnicze
Marie (P1)
Fixe
Podstawa:225,00
Nadgodz.:112,50
Premie:25,50
Suma:363,00
363,00
3 630,00
2 275,00
Kevin (N2)
Extra
Podstawa:120,00
Nadgodz.:48,00
Premie:0,00
Suma:168,00
168,00
1 680,00
-
Analiza sprawiedliwego podziału (zmiany docelowe)
Pracownik
Wszystkie RANO
WIECZÓR - Wsparcie poziom 2
Suma docelowych
Marie (P1)
3
0
3
Kevin (N2)
0
2
2
Analiza preferencji (życzeń)
Pracownik
Pojedyncze życzenia
Sekwencje życzeń
Ogólny poziom spełnienia
Marie (P1)
-
0 naruszenie(a)
100%
Kevin (N2)
1 naruszenie(a)
-
50%