Logiciel de Planning pour Centre d'Appels
⚠️ Formulaire invalide
Mode d'interface :
Configuration du planning
Configuration de l'optimisation (IA)
Priorités Stratégiques
⚠️ L'ordre de ces priorités a un impact majeur sur le résultat de l'optimisation. Placez votre objectif principal en haut de la liste.
Minimiser les coûts
Répartir équitablement les créneaux ciblés
Respecter les souhaits des employés
Configuration de l'import & export CSV
1
Équipe et Horaires
Créneaux
Compétences
Séquences de Rostering
Règles avancées actives :
Quotas Flottants
Fenêtre Glissante (3j) | Au Maximum 2x MATIN
Règles Conditionnelles
SI J1 Est affecté à MATIN ALORS DOIT contenir SOIR 3
Transitions
Repos minimum AVANT : 24h | Repos minimum APRÈS : 48h
Effectifs
Nom
Email
Contrat
Mode (Période)
Max H (Période)
Max H.S (Période)
Max H/Sem
Max H. Sup
Taux Hor.
Maj. H. Sup
Repos Min
Ampl. Max
Créneaux/J
J. Consécutifs
Séquences Imposées
Support Niveau 1
Support Niveau 2
Actions
Roulement Hebdomadaire
Sélectionner...
2
Besoins
Besoins en Personnel
CréneauCréneau
CompétenceCompétence
mar 15
Standard
Haute Saison
mer 16
Standard
Haute Saison
jeu 17
Standard
Haute Saison
MATIN
Support Niveau 1
Support Niveau 2
SOIR
Support Niveau 1
Support Niveau 2
3
Éditeur de Planning et Résultats
⚠️ Formulaire invalide
Avertissements
3 Bloquantes 2 Mineures
Sévérité
Type
Description
Employé
Jour
Créneau
Compétence
Bloquante
Quota de séquence
Quota de séquence non respecté.
Marie (N1)
-
-
-
Bloquante
Sous-effectif
Sous-effectif (Assignés / Requis) : 1 / 2
-
mar 15
SOIR
Support Niveau 2
Bloquante
Temps de repos non respecté
Le temps de repos minimum n'est pas respecté.
Marie (N1)
mer 16
-
-
Mineure
Heures supplémentaires
Dépassement du quota d'heures.
Marie (N1)
-
-
-
Mineure
Règle non respectée
Souhait d'éviter ce créneau non respecté.
Kevin (N2)
mer 16
SOIR
-
Éditeur de Planning
Satisfaction des besoins
CréneauCréneau
CompétenceCompétence
mar15
mer16
jeu17
Planning des employés
EmployéEmployé
[Bloquant] Sous-effectif (Assignés / Requis) : 1 / 2
mer16
jeu17
Marie (N1)
Kevin (N2)
⚠️ Formulaire invalide
4
Règles Financières
Règles Financières (Primes)
EmployéEmployé
mar15
mer16
jeu17
Marie (N1)
+ Prime
+ Prime
Kevin (N2)
+ Prime
+ Prime
+ Prime
5
Analyse
Analyse de la charge de travail
Employé
Semaine 1 (3j)
2026-09-15 au 2026-09-17
Total
Marie (N1)
21h/ 15h
+6h sup / 2h
21h
+6h sup
Kevin (N2)
14h/ 10h
14h
Analyse Financière (Coûts estimés)
Employé
Contrat
Semaine 1
2026-09-15 au 2026-09-17
Total Global
Coût Extrapolé
(30 jours)
(30 jours)
Rémunération
Mensuelle Base
Mensuelle Base
Marie (N1)
Fixe
Base:225,00
H.Sup:112,50
Primes:25,50
Total:363,00
363,00
3 630,00
2 275,00
Kevin (N2)
Extra
Base:120,00
H.Sup:48,00
Primes:0,00
Total:168,00
168,00
1 680,00
-
Analyse de l'Équité (Créneaux ciblés)
Employé
Tous les MATIN
SOIR - Support Niveau 2
Total Ciblés
Marie (N1)
3
0
3
Kevin (N2)
0
2
2
Analyse des Préférences (Souhaits)
Employé
Souhaits Unitaires
Souhaits Séquences
Satisfaction Globale
Marie (N1)
-
0 violation(s)
100 %
Kevin (N2)
1 violation(s)
-
50 %